Política de Privacidade

Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da Empresa de Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços, visita o nosso website ou interage connosco de qualquer outra forma.

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e tratar os seus dados pessoais com total transparência, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Quem Somos

Somos uma empresa especializada em pesquisa de mercado e análise do comportamento do consumidor, com sede em Lisboa, Portugal. Para efeitos desta política, somos os "controladores de dados" responsáveis pelos seus dados pessoais.

Se tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos os seus dados, por favor contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do email: [email protected]

Que Dados Recolhemos

Dependendo da sua relação connosco e dos serviços que utiliza, podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

  • Dados de identificação: Nome, título, data de nascimento, género
  • Dados de contacto: Endereço de email, número de telefone, endereço postal
  • Dados profissionais: Empresa, cargo, setor de atividade
  • Dados da conta: Nome de utilizador, password (encriptada)
  • Dados de utilização do website: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência
  • Dados de pesquisa: Respostas a inquéritos, participação em grupos de discussão, entrevistas
  • Preferências de comunicação: Escolhas quanto aos tipos de comunicações que pretende receber

Como Recolhemos os Seus Dados

Recolhemos os seus dados pessoais através de diversas fontes, incluindo:

  • Formulários preenchidos no nosso website
  • Inscrições para eventos ou webinars
  • Subscrição da nossa newsletter
  • Participação em estudos de mercado, inquéritos ou grupos de discussão
  • Contactos diretos por email, telefone ou presenciais
  • Utilização do nosso website (através de cookies e tecnologias semelhantes)
  • Plataformas de redes sociais (quando interage com os nossos perfis)

Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecimento de serviços: Para prestar os serviços que solicitou, como participação em estudos de mercado ou envio de relatórios
  • Comunicação: Para responder às suas questões, enviar informações sobre os nossos serviços ou fornecer apoio ao cliente
  • Marketing: Para enviar newsletters, convites para eventos ou informações sobre os nossos serviços (sempre com o seu consentimento)
  • Melhoria dos serviços: Para analisar a utilização do nosso website e melhorar a experiência do utilizador
  • Estudos de mercado: Para conduzir análises e pesquisas sobre tendências de mercado e comportamento do consumidor
  • Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais, como regulamentos fiscais ou solicitações de autoridades públicas

Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes justificações legais:

  • Consentimento: Quando nos deu permissão explícita para processar os seus dados para finalidades específicas, como envio de newsletters
  • Execução de contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir um contrato consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato
  • Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos, desde que estes não se sobreponham aos seus direitos e liberdades
  • Obrigação legal: Quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos

Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

  • Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer os nossos serviços (como plataformas de inquéritos, serviços de email marketing, alojamento web)
  • Parceiros de negócios: Organizações com as quais trabalhamos para fornecer determinados serviços ou estudos
  • Entidades do grupo: Outras empresas do nosso grupo, quando relevante para os serviços solicitados
  • Autoridades públicas: Quando obrigados por lei ou por ordem judicial

Implementamos contratos apropriados com terceiros para garantir que os seus dados são tratados com o mesmo nível de proteção que nós fornecemos.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos os seus dados para fora do EEE, garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, como:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
  • Regras empresariais vinculativas
  • Mecanismos de certificação aprovados

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

  • Encriptação de dados sensíveis
  • Firewalls e sistemas de deteção de intrusão
  • Acesso restrito com base no princípio da "necessidade de conhecer"
  • Formação regular dos colaboradores sobre proteção de dados
  • Avaliações periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade

Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos em caso de uso ou divulgação não autorizada, as finalidades do processamento e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.

Os Seus Direitos

De acordo com as leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: Direito de obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e, em caso afirmativo, aceder aos mesmos
  • Direito de retificação: Direito de corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Direito ao apagamento: Direito de solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
  • Direito à limitação do tratamento: Direito de restringir o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
  • Direito à portabilidade dos dados: Direito de receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro responsável pelo tratamento
  • Direito de oposição: Direito de se opor ao processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, incluindo marketing direto
  • Direito de retirar o consentimento: Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento se baseia no consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através do email [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar a utilização do site e personalizar o conteúdo.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
  • Cookies de preferências: Permitem-nos lembrar as suas preferências e personalizar o website
  • Cookies analíticos: Ajudam-nos a entender como os utilizadores interagem com o website
  • Cookies de marketing: Utilizados para rastrear os visitantes em diferentes websites e mostrar anúncios relevantes

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de processamento de dados ou para cumprir novas obrigações legais. Recomendamos que verifique esta página regularmente para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.

Quaisquer alterações significativas serão notificadas através do nosso website ou por email, quando apropriado.

A última atualização desta política foi realizada em 15 de Junho de 2025.

Como Contactar-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos:

  • Email: [email protected]
  • Telefone: +351 21 123 4567
  • Endereço: Avenida da Liberdade 240, 1250-149 Lisboa, Portugal

Direito de Reclamação

Se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente, que em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):