Pesquisas de Marketing e Comportamento do Consumidor

Uma grande operadora de telecomunicações enfrentava desafios significativos com a percepção da marca e retenção de clientes num mercado altamente competitivo. Nossa pesquisa abrangente identificou lacunas críticas entre o posicionamento atual da marca e as expectativas dos consumidores modernos.

Através de uma combinação de análise de jornada do cliente, entrevistas em profundidade e testes de conceito, desenvolvemos um novo posicionamento que ressoou fortemente com segmentos-chave de clientes. A implementação resultou em um aumento de 27% na satisfação do cliente, redução de 18% na taxa de abandono e crescimento de 15% na captação de novos clientes em apenas seis meses.

Um fabricante líder de eletrodomésticos precisava inovar sua linha de produtos para atender às necessidades emergentes dos consumidores modernos. Nosso estudo etnográfico em domicílios, combinado com grupos focais e testes de protótipo, revelou oportunidades inexploradas no segmento de aparelhos conectados e sustentáveis.

Desenvolvemos perfis detalhados de usuários e identificamos características essenciais que os consumidores valorizavam, mas que não estavam sendo atendidas pelos produtos atuais. Esta perspectiva levou ao desenvolvimento de uma nova linha de eletrodomésticos inteligentes com eficiência energética superior, resultando em um aumento de 32% nas vendas e um prêmio de inovação do setor.

Uma conhecida marca de moda enfrentava dificuldades para adaptar sua experiência de loja física para o ambiente online. Nossa pesquisa digital identificou pontos de atrito críticos na jornada de compra online e oportunidades para diferenciar a experiência digital da marca.

Através de testes de usabilidade, análise de dados comportamentais e benchmarking competitivo, desenvolvemos recomendações específicas para melhorar a experiência de navegação, visualização de produtos e processo de checkout. A implementação das mudanças resultou em um aumento de 40% na taxa de conversão e redução de 25% no abandono de carrinho.